OWH

Ogólne warunki handlowe (OWH) dotyczące usług doradczych (Consulting)

 

Spis treści

 

1. Zakres zastosowania i definicje pojęć​

2. Przedmiot świadczenia​

3. Zawarcie umowy​

4. Prawo odstąpienia dla konsumentów​

5. Obowiązki współdziałania klienta​

6. Wynagrodzenie i warunki płatności​

7. Poufność​

8. Czas trwania umowy i rozwiązanie zobowiązań o charakterze ciągłym​

9. Materiały towarzyszące i prawa do korzystania​

10. Rękojmia przy świadczeniach o charakterze umowy o dzieło​

11. Odpowiedzialność​

12. Wybór prawa​

13. Alternatywne rozwiązywanie sporów​

14. Zakres zastosowania i definicje pojęć

​

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe mają zastosowanie do wszystkich umów dotyczących usług doradczych i consultingowych zawieranych pomiędzy Olgą Łuczewską, działającą pod firmą „GerPol Real Estate Consulting” (dalej „Usługodawca”), a klientami. Odmienne lub sprzeczne warunki klienta nie mają zastosowania, o ile ich obowiązywanie nie zostało wyraźnie zaakceptowane.

 

1.2 Konsumentem jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celach w przeważającej mierze prywatnych, niezwiązanych z jej działalnością gospodarczą ani zawodową.

 

1.3 Przedsiębiorcą jest każda osoba fizyczna lub prawna albo posiadająca zdolność prawną spółka osobowa, która przy zawieraniu umowy działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej.

 

Przedmiot świadczenia

 

2.1 Usługodawca świadczy usługi doradcze zgodnie z każdorazowym opisem świadczenia. Rodzaj, zakres i treść doradztwa wynikają wyłącznie z indywidualnej oferty.

 

2.2 Doradztwo może być realizowane – w zależności od oferty – online lub u klienta na miejscu.

 

2.3 Doradztwo online odbywa się wyłącznie za pośrednictwem elektronicznych środków komunikacji (w szczególności systemów wideokonferencyjnych). Usługodawca może w tym celu korzystać również z usług zewnętrznych operatorów platform.

 

2.4 Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za zapewnienie, że jego systemy techniczne spełniają wymagania niezbędne do udziału w doradztwie online. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia wynikające z niewystarczającego wyposażenia technicznego lub konfiguracji systemów po stronie klienta.

 

2.5 W przypadku spotkań na miejscu świadczenie usług następuje w miejscu wskazanym przez klienta.

 

2.6 O ile w ofercie nie przewidziano wyraźnie inaczej, usługi są świadczone osobiście przez Usługodawcę.

 

2.7 Usługodawca zobowiązuje się do starannego i merytorycznie uzasadnionego doradztwa, nie ponosi jednak odpowiedzialności za osiągnięcie określonego rezultatu gospodarczego lub faktycznego. Osiągnięcie konkretnych celów w istotnym stopniu zależy od współdziałania klienta.

 

Zawarcie umowy

 

3.1 Prezentacja usług nie stanowi wiążącej oferty, lecz zaproszenie do złożenia oferty przez klienta.

 

3.2 Klient składa wiążącą ofertę zawarcia umowy poprzez pełne przejście elektronicznego procesu zamówienia i wysłanie zamówienia.

 

3.3 Umowa zostaje zawarta w momencie przyjęcia oferty przez Usługodawcę w terminie pięciu dni, w szczególności poprzez:

 

• wyraźne potwierdzenie w formie tekstowej,

• rozpoczęcie świadczenia usług,

• lub wezwanie do zapłaty.

 

3.4 Treść umowy jest zapisywana i przekazywana klientowi po zawarciu umowy w formie tekstowej. W przypadku istniejących kont użytkownika dane zamówienia mogą być tam przeglądane.

 

3.5 Błędy wprowadzania danych mogą zostać skorygowane do momentu ostatecznego wysłania zamówienia.

 

3.6 Językiem umowy jest język niemiecki.

 

3.7 Komunikacja odbywa się zasadniczo za pośrednictwem poczty elektronicznej. Klient jest zobowiązany zapewnić techniczną możliwość odbioru wiadomości.

 

Prawo odstąpienia dla konsumentów

 

Konsumentom przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy. Szczegółowe informacje zawarte są w odrębnym pouczeniu o prawie odstąpienia.

 

Obowiązki współdziałania klienta

 

5.1 Klient udostępnia wszystkie informacje niezbędne do realizacji usług w sposób kompletny, prawidłowy i terminowy, o ile nie należą one do zakresu obowiązków Usługodawcy.

 

5.2 Jeżeli uzgodniono przeprowadzenie oględzin na miejscu, klient zapewnia niezbędny dostęp oraz – w razie potrzeby – odpowiedni personel fachowy.

 

Wynagrodzenie i warunki płatności

 

6.1 Wszystkie ceny są cenami ostatecznymi. Podatek VAT nie jest naliczany, ponieważ Usługodawca korzysta ze zwolnienia podatkowego jako mały przedsiębiorca.

 

6.2 Koszty podróży, noclegu oraz wyżywienia związane ze świadczeniem usług na miejscu są rozliczane odrębnie, o ile nie uzgodniono inaczej.

 

6.3 Dostępne metody płatności są wskazane w ofercie.

 

6.4 W przypadku płatności za pośrednictwem PayPal rozliczenie odbywa się poprzez PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. zgodnie z warunkami korzystania z PayPal.

 

Poufność

 

Usługodawca traktuje jako poufne wszystkie informacje uzyskane w ramach świadczenia usług doradczych. Przekazywanie informacji osobom trzecim następuje wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania umowy.

 

Czas trwania umowy i wypowiedzenie przy zobowiązaniach o charakterze ciągłym

 

8.1 Prawo do wypowiedzenia umowy ze skutkiem natychmiastowym z ważnego powodu pozostaje nienaruszone.

 

8.2 Wypowiedzenie wymaga zachowania formy tekstowej.

 

Materiały towarzyszące i prawa do korzystania

 

9.1 Wszelkie prawa do korzystania z materiałów informacyjnych towarzyszących świadczeniu usług pozostają przy Usługodawcy.

 

9.2 Klient jest uprawniony do korzystania z materiałów wyłącznie w zakresie celu umowy. Powielanie lub przekazywanie osobom trzecim bez zgody Usługodawcy jest niedozwolone.

 

9.3 W przypadku usług online udostępnienie materiałów następuje wyłącznie w formie cyfrowej. Nie przysługuje prawo do otrzymania egzemplarzy materialnych.

 

Rękojmia

 

W zakresie, w jakim należny jest rezultat w rozumieniu umowy o dzieło, zastosowanie mają ustawowe przepisy dotyczące odpowiedzialności za wady.

 

Odpowiedzialność

 

11.1 Pełna odpowiedzialność obowiązuje w przypadku umyślnego działania, rażącego niedbalstwa, naruszenia życia, ciała lub zdrowia oraz w przypadkach bezwzględnie obowiązującej odpowiedzialności ustawowej.

 

11.2 W przypadku niedbałego naruszenia istotnych obowiązków umownych odpowiedzialność jest ograniczona do przewidywalnej, typowej szkody.

 

11.3 W pozostałym zakresie odpowiedzialność jest wyłączona.

 

11.4 Postanowienia dotyczące odpowiedzialności mają również zastosowanie do pomocników w wykonaniu zobowiązania.

 

Prawo właściwe

 

Zastosowanie ma prawo Republiki Federalnej Niemiec. W przypadku konsumentów bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa ochrony konsumentów państwa ich pobytu pozostają nienaruszone.

 

Alternatywne rozwiązywanie sporów

 

Usługodawca nie uczestniczy w postępowaniach dotyczących alternatywnego rozwiązywania sporów przed konsumenckimi organami mediacyjnymi.