OWH

Ogólne Warunki Handlowe (OWH)

Spis treści

Zakres obowiązywania, definicje pojęć
Świadczenia usługodawcy
Zawarcie umowy
Prawo odstąpienia od umowy przez konsumentów
Obowiązki współdziałania klienta
Wynagrodzenie
Poufność
Czas trwania umowy i wypowiedzenie w przypadku stosunków ciągłych
Materiały informacyjne towarzyszące
Odpowiedzialność za wady
Odpowiedzialność
Prawo właściwe
Alternatywne metody rozstrzygania sporów

1) Zakres obowiązywania, definicje pojęć

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (dalej: „OWH”) sporządzone przez Olgę Łuczewską, prowadzącą działalność pod firmą „GerPol Real Estate Consulting” (dalej: „my/nas”), mają zastosowanie do wszystkich umów, które zawierasz jako konsument lub przedsiębiorca (dalej: „ty/ciebie”) z nami w odniesieniu do usług opisanych na naszej stronie internetowej lub w innych mediach. Wyłączamy zastosowanie Twoich własnych warunków, chyba że wyraźnie ustaliliśmy inaczej.

1.2 Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jesteś, jeśli dokonujesz czynności prawnej w celach, które w przeważającym zakresie nie mogą być przypisane ani Twojej działalności gospodarczej, ani Twojej samodzielnej działalności zawodowej.

1.3 Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWH jesteś jako osoba fizyczna, prawna lub spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawarciu czynności prawnej działa w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.

2) Świadczenia usługodawcy

2.1 Nasze usługi świadczymy wyłącznie online. Zakres usług doradczych wynika z naszej oferty.

2.2 Świadczymy nasze usługi zarówno online, jak i na miejscu u Ciebie. Zakres usług doradczych wynika z naszej oferty.

2.3 W przypadku konsultacji online nasze świadczenia realizujemy wyłącznie w formie elektronicznej, za pośrednictwem wideokonferencji online przy użyciu odpowiednich narzędzi technicznych. W tym celu udostępniamy Ci przed rozpoczęciem wideokonferencji odpowiednie oprogramowanie, przy czym możemy korzystać z usług podmiotów trzecich. Aby móc uczestniczyć w wideokonferencji bez zakłóceń, Twój system musi spełniać określone minimalne wymagania techniczne, które podajemy na naszej stronie internetowej. Odpowiedzialność za ich spełnienie ponosisz Ty. Nie odpowiadamy za problemy techniczne wynikające z niespełnienia wymogów systemowych po Twojej stronie.

2.4 W przypadku konsultacji online nasze świadczenia realizujemy wyłącznie w formie elektronicznej, za pośrednictwem wideokonferencji online przy użyciu odpowiednich narzędzi technicznych. W tym celu udostępniamy Ci przed rozpoczęciem wideokonferencji odpowiednie oprogramowanie, przy czym możemy korzystać z usług podmiotów trzecich. Aby móc uczestniczyć w wideokonferencji bez zakłóceń, Twój system musi spełniać określone minimalne wymagania techniczne, które podajemy na naszej stronie internetowej. Odpowiedzialność za ich spełnienie ponosisz Ty. Nie odpowiadamy za problemy techniczne wynikające z niespełnienia wymogów systemowych po Twojej stronie.

2.5 W przypadku konsultacji na miejscu u Ciebie świadczymy nasze usługi w bezpośrednim kontakcie, w miejscu wskazanym przez Ciebie.

2.6 O ile z naszej oferty nie wynika inaczej, wykonujemy nasze usługi osobiście.

2.7 Nasze usługi wykonujemy z należytą starannością, zgodnie z najlepszą wiedzą i sumieniem. O ile z naszej oferty nie wynika inaczej, nie gwarantujemy osiągnięcia określonego rezultatu. W szczególności nie ponosimy odpowiedzialności za to, że osiągniesz określony sukces lub cel. Zależy to bowiem w dużej mierze od Twojego osobistego zaangażowania i woli, na które nie mamy wpływu.

3) Zawarcie umowy

3.1 Opisy naszych usług zamieszczone na stronie internetowej nie stanowią wiążącej oferty z naszej strony, lecz służą do złożenia przez Ciebie wiążącej oferty.

3.2 Możesz złożyć ofertę za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego na naszej stronie internetowej. Po dodaniu wybranych usług do wirtualnego koszyka i przejściu przez elektroniczny proces zamówienia, poprzez kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie składasz prawnie wiążącą ofertę umowną dotyczącą usług zawartych w koszyku.

3.3 Możemy przyjąć Twoją ofertę w ciągu pięciu dni:

poprzez przesłanie pisemnego potwierdzenia zamówienia lub potwierdzenia w formie tekstowej (fax lub e-mail), przy czym decyduje moment otrzymania potwierdzenia zamówienia przez Ciebie, lub
poprzez rozpoczęcie realizacji usługi na Twoje żądanie i poinformowanie Cię o tym, lub
poprzez wezwanie Cię do zapłaty po złożeniu zamówienia.

Jeśli wystąpi kilka z powyższych alternatyw, umowa zostaje zawarta w chwili, w której pierwsza z nich zaistnieje. Termin przyjęcia Twojej oferty rozpoczyna się następnego dnia po jej wysłaniu i kończy się z upływem piątego dnia po wysłaniu. Jeśli nie przyjmiemy Twojej oferty w tym terminie, oznacza to jej odrzucenie, co skutkuje tym, że nie jesteś już związany swoim oświadczeniem woli.

3.4 Składając ofertę za pośrednictwem formularza zamówienia online, zapisujemy treść umowy po jej zawarciu i przesyłamy Ci ją po wysłaniu zamówienia w formie tekstowej (np. e-mail, fax, list). Udostępnianie treści umowy w inny sposób nie ma miejsca. Jeżeli przed wysłaniem zamówienia utworzyłeś konto użytkownika w naszym sklepie internetowym, Twoje dane zamówienia będą archiwizowane na naszej stronie internetowej i mogą być przez Ciebie bezpłatnie pobrane poprzez Twoje konto użytkownika, po zalogowaniu się za pomocą danych dostępowych.

3.5 Przed złożeniem wiążącego zamówienia za pośrednictwem naszego internetowego formularza zamówienia możesz rozpoznać ewentualne błędy wprowadzania danych poprzez uważne przeczytanie informacji wyświetlanych na ekranie. Skutecznym technicznym środkiem ułatwiającym wykrycie błędów może być funkcja powiększania w Twojej przeglądarce, dzięki której wyświetlane informacje można powiększyć. Wprowadzone dane możesz poprawiać w trakcie elektronicznego procesu składania zamówienia za pomocą standardowych funkcji klawiatury i myszy – aż do momentu kliknięcia przycisku kończącego proces zamówienia.

3.6 Do zawarcia umowy dostępny jest język polski.

3.7 Obsługa zamówienia odbywa się zasadniczo drogą e-mailową. Jesteś zobowiązany zapewnić, aby podany przez Ciebie adres e-mail był prawidłowy, tak aby możliwe było otrzymywanie wiadomości od nas. W szczególności przy korzystaniu z filtrów antyspamowych musisz upewnić się, że wszystkie wiadomości od nas lub od podmiotów przez nas upoważnionych do obsługi zamówień mogą być dostarczane.

4) Prawo odstąpienia od umowy przez konsumentów

Konsumentom zasadniczo przysługuje prawo odstąpienia od umowy. Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia znajdują się w naszej instrukcji odstąpienia od umowy.

5) Obowiązki współdziałania klienta

5.1 Informacje niezbędne do wykonania należnych usług musisz nam udostępnić bezpłatnie, w pełni i zgodnie z prawdą, o ile ich pozyskanie nie należy do naszych obowiązków wynikających z treści umowy.

5.2 Jeżeli zgodnie z konkretną treścią umowy konieczna jest ocena lub inspekcja u Ciebie, umożliwisz nam dostęp do obiektów, które mają zostać ocenione, oraz – w razie potrzeby – zapewnisz odpowiedni personel fachowy, wybrany przez Ciebie, o ile jest to niezbędne do wykonania należnych usług doradczych.

6) Wynagrodzenie

6.1 O ile z naszej oferty nie wynika inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi. Nie naliczamy podatku VAT, ponieważ jesteśmy zwolnieni z VAT jako mali przedsiębiorcy.

6.2 Koszty dojazdu, noclegu i wyżywienia w przypadku usług świadczonych na miejscu nie są wliczone w cenę i ponosisz je Ty, chyba że z naszej oferty wynika inaczej.

6.3 Możliwości płatności zostaną Ci przekazane w naszej ofercie.

6.4 Jeżeli uzgodniono płatność z góry przelewem bankowym, płatność jest należna natychmiast po zawarciu umowy, o ile nie uzgodniliśmy z Tobą innego terminu płatności.

7) Poufność

Informacje, które uzyskamy w ramach świadczenia naszych usług, w szczególności te dotyczące spraw prywatnych lub firmowych, będziemy traktować jako poufne i nie udostępniać ich osobom trzecim, o ile nie jest to niezbędne do wykonania naszych własnych obowiązków wynikających z umowy wobec Ciebie.

8) Czas trwania umowy i wypowiedzenie w przypadku stosunków ciągłych

8.1 Nasze obustronne prawo do rozwiązania umowy z ważnych powodów pozostaje nienaruszone. Ważny powód występuje wtedy, gdy kontynuacja stosunku umownego do ustalonego terminu zakończenia lub do upływu okresu wypowiedzenia nie może być od strony rozwiązującej wymagana, z uwzględnieniem wszystkich okoliczności sprawy i przy rozważeniu wzajemnych interesów stron.

8.2 Wypowiedzenia muszą być dokonane na piśmie lub w formie tekstowej (np. e-mail).

9) Materiały informacyjne towarzyszące

9.1 Jesteśmy właścicielami wszystkich praw do materiałów informacyjnych, które przekazujemy Ci w związku z doradztwem – niezależnie od formy ich przekazania.

9.2 Materiały informacyjne przekazane w związku z doradztwem możesz wykorzystać wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celu umowy, na którym obie strony się umówiły. Bez naszej wyraźnej zgody nie masz prawa w całości ani w części kopiować, rozpowszechniać ani udostępniać publicznie tych materiałów.

9.3 W przypadku konsultacji online materiały informacyjne (np. dokumenty doradcze) udostępniamy wyłącznie w formie elektronicznej, za pośrednictwem e-mail lub do pobrania. O ile nie uzgodniono inaczej, nie przysługuje Ci prawo do otrzymania materiałów w formie fizycznej.

9.4 W przypadku konsultacji online materiały informacyjne (np. dokumenty doradcze) udostępniamy wyłącznie w formie elektronicznej, za pośrednictwem e-mail lub do pobrania. O ile nie uzgodniono inaczej, nie przysługuje Ci prawo do otrzymania materiałów w formie fizycznej.

10) Odpowiedzialność za wady

Jeżeli zgodnie z treścią umowy jesteśmy zobowiązani do osiągnięcia określonego rezultatu w rozumieniu § 631 ust. 2 niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB) (np. sporządzenie ekspertyzy), odpowiadamy za wady dzieła zgodnie z przepisami ustawowej odpowiedzialności za wady, o ile z poniższych postanowień nie wynika inaczej.

11) Odpowiedzialność

Odpowiadamy wobec Ciebie ze wszystkich roszczeń wynikających z umowy, opartej na umowie, jak i ustawowych, w tym deliktowych, dotyczących odszkodowania i zwrotu kosztów w następującym zakresie:

11.1 Odpowiadamy bez ograniczeń w każdym przypadku:

w przypadku umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa,
w przypadku umyślnego lub niedbałego naruszenia życia, ciała lub zdrowia,
na podstawie zobowiązania gwarancyjnego, o ile w tym zakresie nie postanowiono inaczej,
na podstawie obowiązkowej odpowiedzialności, np. zgodnie z ustawą o odpowiedzialności za produkty.

11.2 Jeżeli naruszymy w sposób niedbały istotny obowiązek umowny, nasza odpowiedzialność jest ograniczona do typowej, przewidywalnej szkody kontraktowej, o ile nie ponosimy odpowiedzialności bez ograniczeń zgodnie z pkt 11.1. Istotne obowiązki umowne to te, które umowa nakłada na nas w celu osiągnięcia celu umowy, których wykonanie umożliwia prawidłową realizację umowy i których przestrzegania możesz zasadniczo oczekiwać.

11.3 W pozostałym zakresie nasza odpowiedzialność jest wyłączona.

11.4 Powyższe zasady odpowiedzialności dotyczą również naszych przedstawicieli oraz osób działających na nasze zlecenie.

12) Prawo właściwe

Do wszelkich stosunków prawnych między Tobą a nami stosuje się prawo Republiki Federalnej Niemiec. Jeżeli działasz jako konsument, wybór prawa dotyczy tylko w takim zakresie, w jakim nie powoduje on pozbawienia Cię ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa, w którym masz miejsce zwykłego pobytu.

13) Alternatywne metody rozstrzygania sporów

Nie jesteśmy zobowiązani ani gotowi do udziału w postępowaniu przed konsumencką instytucją arbitrażową.

Ogólne Warunki Handlowe wraz z informacjami dla klientów

Spis treści

Zakres obowiązywania
Zawarcie umowy
Prawo odstąpienia od umowy
Ceny i warunki płatności
Udostępnienie treści
Udzielenie praw do korzystania
Odpowiedzialność za wady
Prawo właściwe
Alternatywne metody rozstrzygania sporów

1) Zakres obowiązywania

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „OWH”) Olgi Łuczewskiej, prowadzącej działalność gospodarczą pod firmą „GerPol Real Estate Consulting” (dalej „my/nas”), mają zastosowanie do wszystkich umów dotyczących udostępniania treści cyfrowych, zawieranych przez Ciebie jako konsumenta lub przedsiębiorcę (dalej „Ty/Ciebie”) z nami w odniesieniu do treści opisanych w naszym sklepie internetowym. Wyłączamy zastosowanie Twoich własnych warunków, chyba że wyraźnie uzgodniliśmy z Tobą inaczej.

2) Zawarcie umowy

2.1 Opisy treści w naszym sklepie internetowym nie stanowią wiążącej oferty z naszej strony, lecz służą do złożenia przez Ciebie wiążącej oferty.

2.2 Ofertę możesz złożyć za pomocą zintegrowanego w naszym sklepie internetowym formularza zamówienia online. W tym celu, po umieszczeniu wybranych treści w wirtualnym koszyku i przejściu elektronicznego procesu zamówienia, klikasz przycisk kończący proces zamówienia, składając tym samym prawnie wiążącą ofertę zawarcia umowy w odniesieniu do treści znajdujących się w koszyku.

Ponadto możesz złożyć ofertę również drogą e-mailową.

2.3 Możemy przyjąć Twoją ofertę w ciągu pięciu dni:

poprzez przesłanie Ci pisemnego potwierdzenia zamówienia lub potwierdzenia zamówienia w formie tekstowej (fax lub e-mail), przy czym decydujący jest moment dotarcia potwierdzenia zamówienia do Ciebie, albo
poprzez udostępnienie Ci zamówionych treści, albo
poprzez wezwanie Cię do zapłaty po złożeniu zamówienia.

2.4 Składając ofertę za pośrednictwem formularza zamówienia online, zapisujemy treść umowy po jej zawarciu i przesyłamy Ci ją po wysłaniu zamówienia w formie tekstowej (np. e-mail, fax, list). Udostępnianie treści umowy w inny sposób nie ma miejsca. Jeżeli przed wysłaniem zamówienia utworzyłeś konto użytkownika w naszym sklepie internetowym, Twoje dane zamówienia będą archiwizowane na naszej stronie internetowej i mogą być przez Ciebie bezpłatnie pobrane poprzez Twoje konto użytkownika, po zalogowaniu się za pomocą danych dostępowych.

2.5 Przed złożeniem wiążącego zamówienia za pośrednictwem naszego internetowego formularza zamówienia możesz rozpoznać ewentualne błędy wprowadzania danych poprzez uważne przeczytanie informacji wyświetlanych na ekranie. Skutecznym technicznym środkiem ułatwiającym wykrycie błędów może być funkcja powiększania w Twojej przeglądarce, dzięki której wyświetlane informacje można powiększyć. Wprowadzone dane możesz poprawiać w trakcie elektronicznego procesu składania zamówienia za pomocą standardowych funkcji klawiatury i myszy – aż do momentu kliknięcia przycisku kończącego proces zamówienia.

2.6 Do zawarcia umowy dostępny jest język polski.

2.7 Obsługa zamówienia odbywa się zasadniczo drogą e-mailową. Jesteś zobowiązany zapewnić, aby podany przez Ciebie adres e-mail był prawidłowy, tak aby możliwe było otrzymywanie wiadomości od nas. W szczególności przy korzystaniu z filtrów antyspamowych musisz upewnić się, że wszystkie wiadomości od nas lub od podmiotów przez nas upoważnionych do obsługi zamówień mogą być dostarczane.

3) Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentom zasadniczo przysługuje prawo odstąpienia od umowy. Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia znajdują się w naszej instrukcji odstąpienia od umowy.

4) Ceny i warunki płatności

4.1 Podane przez nas ceny są cenami całkowitymi. Podatek VAT nie jest wykazywany, ponieważ jesteśmy małym przedsiębiorcą w rozumieniu § 19 ust. 1 niemieckiej ustawy o podatku od towarów i usług (UStG).

4.2 W przypadku płatności dokonywanych w krajach spoza Unii Europejskiej mogą wystąpić dodatkowe koszty, za które nie ponosimy odpowiedzialności, a które musisz pokryć samodzielnie. Dotyczy to m.in. kosztów przekazów pieniężnych przez instytucje kredytowe (np. opłat za przelew, opłat kursowych).

4.3 Dostępne metody płatności zostaną Ci wskazane w naszym sklepie internetowym.

4.4 Jeżeli uzgodniono przedpłatę przelewem bankowym, płatność jest wymagalna natychmiast po zawarciu umowy, o ile nie ustalono z Tobą późniejszego terminu płatności.

5) Udostępnienie treści

Treści cyfrowe udostępniamy Ci w następujący sposób:

poprzez bezpośredni dostęp na naszej stronie internetowej,
poprzez pobranie (download),
poprzez wysyłkę e-mailową.

6) Udzielenie praw do korzystania

6.1 O ile z opisu treści w naszym sklepie internetowym nie wynika inaczej, udzielamy Ci niewyłącznego prawa do korzystania z udostępnionych treści wyłącznie w celach prywatnych.

6.2 Przekazywanie treści osobom trzecim lub tworzenie kopii dla osób trzecich poza zakresem niniejszych OWH nie jest dozwolone, chyba że wyrazimy zgodę na przeniesienie licencji objętej umową na osobę trzecią.

6.3 W zakresie, w jakim umowa dotyczy jednorazowego udostępnienia treści cyfrowych, prawo do korzystania powstaje dopiero po dokonaniu przez Ciebie pełnej zapłaty uzgodnionego wynagrodzenia. Możemy dopuścić tymczasowe korzystanie z treści jeszcze przed tym momentem. Tymczasowe zezwolenie nie powoduje jednak przejścia praw.

7) Odpowiedzialność za wady

Obowiązuje ustawowa odpowiedzialność za wady.

8) Prawo właściwe

Do wszystkich stosunków prawnych między Tobą a nami stosuje się prawo Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem przepisów o międzynarodowej sprzedaży towarów ruchomych. Jeżeli działasz jako konsument, wybór prawa dotyczy tylko w takim zakresie, w jakim nie powoduje on pozbawienia Cię ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa, w którym masz miejsce zwykłego pobytu.

9) Alternatywne metody rozstrzygania sporów

Nie jesteśmy zobowiązani ani gotowi do udziału w postępowaniu przed konsumencką instytucją arbitrażową.